Assistenza per la formazione virtuale con insegnante

Generale

La formazione virtuale con insegnante è tenuta in diretta e a distanza dagli insegnanti MathWorks. Webex facilita l’interazione con l’insegnante ed è utilizzato per tutta la durata della formazione per le conferenze audio e video. ReadyTech è utilizzato per l’ambiente di aula virtuale, che include MATLAB e il software di supporto preinstallati. Mimeo Digital consente di accedere a una copia digitale dei materiali del corso. Durante una verifica obbligatoria del sistema effettuata dall’insegnante prima della formazione, sarà verificato l’accesso a Webex, ReadyTech e Mimeo.

Configurazione consigliata

  • Computer: è necessario un computer principale (laptop o desktop) con una connessione Internet stabile “ad alta velocità” (5 Mbps o superiore). 
    • Test della velocità: Speedtest o nPerf
    • È possibile utilizzare computer professionali o ad uso domestico.
    • Si consiglia di non usare un tablet (ad es. un iPad) come computer principale. Tuttavia, questo tipo di dispositivo può essere utilizzato per accedere al materiale digitale.
  • Monitor: si consiglia vivamente di utilizzare una configurazione a doppio monitor per seguire più facilmente le lezioni, utilizzare il software e accedere ai materiali digitali. In alternativa, è possibile utilizzare due computer connessi a Internet.
  • Telefono: per partecipare alla parte “vocale” della formazione, sono supportate sia le chiamate audio da linea fissa che da computer. Si consiglia l’uso di cuffie con microfono o altoparlanti.
  • Audio: scheda audio stereo supportata da Windows con casse.
  • Browser: browser compatibile con HTML5 (Chrome, Edge, Firefox, Safari) con JavaScript abilitato.

Assistenza MathWorks (per domande sull’iscrizione)

Per il supporto di sistema (Webex, ReadyTech o Mimeo), fare riferimento a ciascuna delle sezioni corrispondenti indicate di seguito.


Webex – Conferenze audio e video

Attraverso il Training Center di Cisco Webex è possibile interagire con l’insegnante e visualizzare il suo schermo. Verrà fornito un link alla sessione Webex da utilizzare per tutta la durata della formazione.

Connessione da browser o applicazione

È possibile connettersi a Webex in due modi:

  1. Tramite l’applicazione desktop Webex
  2. Tramite l’applicazione web Webex in un browser

È possibile testare l’accesso a Webex rapidamente dalla propria rete. Nota: il link di prova non è il link per la lezione.

Informazioni sulle teleconferenze

Webex fornisce tre metodi di connessione, descritti nella tabella seguente.

Audio computer (VoIP) “I Will Call In” (Chiamerò) “Call Me” (Richiamare)
(da utilizzare con una buona connessione Internet) (telefono fisico o “softphone”) Inserire il numero sul quale si desidera ricevere la chiamata e fare clic su “Call Me” (Richiamare).
Si consiglia l’uso di cuffie con microfono.  
Limitazioni di chiamata per i numeri verdi

Assistenza tecnica

Per problemi di connessione a Webex, rivolgersi all’assistenza Webex. Ulteriori informazioni sui browser e i sistemi operativi supportati per l’applicazione web sono disponibili presso il Centro assistenza Webex.


ReadyTech – Aula virtuale

Attraverso questa piattaforma è possibile accedere a una macchina virtuale in esecuzione su Microsoft Azure®. Prima della formazione verrà inviato un codice di accesso per accedere alla macchina virtuale. Utilizzare la pagina di accesso di ReadyTech e inserire il codice di accesso per raggiungere la pagina di destinazione durante la verifica del sistema e la lezione. Dopo aver effettuato l’accesso alla macchina virtuale, sarà necessario inserire il nome utente e la password forniti insieme al codice di accesso.

Sulla pagina di destinazione sono presenti due opzioni per connettersi alla macchina virtuale:

  1. Tramite l’applicazione Connessione Desktop remoto (RDP) con l’indirizzo IP fornito sulla pagina di destinazione:
    • Windows: RDP è solitamente installata sulla piattaforma Windows.
    • Mac: scaricare RDP per Mac dall’App Store.
    • Linux: solitamente si utilizza Remmina.
  2. Tramite il pulsante “Connect to Lab” sulla pagina di destinazione per accedere alla macchina virtuale direttamente dal browser; non sono necessari ulteriori software o installazioni

Sono disponibili due ore on demand da utilizzare durante la formazione. È possibile usufruire di questo tempo prima dell’ultimo giorno per qualsiasi attività al di fuori degli orari di inizio e fine formazione stabiliti.

Assistenza per laboratori virtuali

Inviare un’e-mail all’assistenza ReadyTech o chiamare uno dei seguenti numeri:

  • Americhe: 510-834-3344, numero verde dagli Stati Uniti: 800-707-1009
  • APAC: 61-291-916448
  • EMEA: 31-858-880632

Mimeo – Materiali digitali

L’accesso ai contenuti digitali per la formazione attraverso Mimeo Digital sarà effettuato da laptop, tablet o smartphone. Quando si esegue l’accesso in seguito alla registrazione, basta visitare la pagina Mimeo Digital di MathWorks e inserire le credenziali di accesso. È inoltre possibile scaricare l’applicazione per dispositivi mobili dagli store di iOS, Amazon o Google Play.

Informazioni utili

  • Per una migliore esperienza utente, si consiglia di utilizzare Google Chrome come browser web.
  • Per via di alcune limitazioni con Internet Explorer, non tutti i contenuti possono essere resi disponibili offline. I contenuti sono comunque accessibili mentre si è connessi a Internet.
  • Il download dei contenuti potrebbe richiedere fino a un minuto.
  • Accedere ai contenuti prima della lezione e abilitare l’accesso offline per evitare eventuali problemi tecnici durante la lezione.
  • Dopo 60 minuti di inattività, verrà visualizzato un messaggio che chiede di confermare la propria presenza. Se entro cinque minuti non viene data alcuna risposta, verrà effettuata la disconnessione.
  • È disponibile la stampa dei materiali digitali e l’accesso per un anno.

Per assistenza tecnica, contattare un operatore online attraverso la chat disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24 (situata nell’angolo in basso a destra della pagina Mimeo Digital di MathWorks).


Post-formazione

Al termine della formazione, sarà possibile accedere ai file del corso. L’insegnante fornirà un nome utente e una password secondo necessità. Alcuni corsi specifici potrebbero prevedere file di dati supplementari che verranno forniti dall’insegnante durante la lezione.