MATLAB R2021b ライセンス確認-ユー​ザー確認でサービスエ​ラーが出てインストー​ル画面に進めない

MATLAB R2021bのMathWorks Product Installlerでライセンス確認のユーザー確認で次へを選択すると「サービスエラー、システムに問題が発生したため、指定された情報を処理できません。後で実行してください。」と出てしまいインストール画面まで進むことができません。24時間以上おいてもう一度実行しても同じ文面が出てきます。

ファイアウォールはOFFにしてあります。

ライセンスも有効となっています。

エラーコードなどは特に出てきませんでした。

OSはWindows10Home ver.20H2です。

[Atsushi Ueno]

憶測ですが、STAFF各位の回答が無いという事は、きっと真新しいIssueなのでしょう。

Answer 1

[Kei Kano]

こちらは日本語 OS の R2021b で発生する既知の問題であり、言語設定により回避された事例が報告されております。

下記ページの "Windows 10 プラットフォームでの UTF-8 の使用" をご参照の上、[ワールドワイド言語サポートで Unicode UTF-8 を使用] チェックボックスを ON にして、再度インストールをお試しください。

※ インストール完了後は、他のアプリケーションへの影響を防ぐため、設定を元に戻してください。

Microsoft Windows プラットフォームのロケール設定

https://jp.mathworks.com/help/matlab/matlab_env/setting-locale-on-windows-platforms.html

上記で解決されない場合は、下記ページの［サービスリクエストを作成する］ボタンからインストールサポート窓口までお問い合わせください。

サポートへのお問い合わせ

https://jp.mathworks.com/support/contact_us.html

[Kei Kano]

こちらのエラーは、最新の R2021b インストーラーで修正されております。

既存のインストーラーを削除し、最新のインストーラーをダウンロードしてご利用ください。