SSO 経由で MathWorks アカウントにサインイ​ンしようとすると、「​リクエストを処理でき​ません」というエラー​が表示されるのはなぜ​ですか?

以前はパスワードを使って MathWorks アカウントにサインインできていましたが、現在はサインインしようとすると大学の シングル サインオン (SSO) ページにリダイレクトされます。そこでサインインすると、次のエラーが表示されます。

「リクエストを処理できません。問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。」

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、MathWorks アカウントではシングル サインオン（SSO）が有効になっていない一方で、大学側ではすでに有効になっている場合に、MathWorks 製品 Installer で発生することがあります。

また、以下の旧式の MathWorks アカウント サインイン URL を使用している場合にも発生することがあります。

https://www.mathworks.com/login

代わりに、こちらのページからサインインを試してください。

この新しい URL を使用して正常にサインインできれば、MathWorks アカウントに対して SSO が正しく有効化され、以降はどこからでもエラーなく MathWorks アカウントにサインインできるようになります。