サポートパッケージの​ダウンロードまたはイ​ンストール時にサード​パーティ製ソフトウェ​アに関するエラーが発​生するのはなぜですか​？

サポートパッケージのダウンロードまたはインストール中に、サードパーティ製ソフトウェアをインストールできないというエラーが発生します。

Answer 1

[MathWorks Support Team]

このエラーは、サポートパッケージのダウンロードまたはインストールを妨げる接続の問題があることを示しています。

まず、ローカルのコンピューター管理者がサポートパッケージのインストールを実行できるか確認します。macOS と Linux では、サポートパッケージはユーザー専用のディレクトリにインストールされることに注意してください。

このエラーは、多くの場合、Support Software Downloader を使用して、必要なサポートパッケージのオフラインインストールファイルを取得することで解決できます。最初のステップとして、エラーが発生した同じマシンで Support Software Downloader を実行してみてください。Support Software Downloader を入手するには、次のページをご覧ください。

Download Hardware Support Packages and Optional Features

Support Software Downloader でも同じエラーが発生する場合は、異なるネットワークまたは異なるマシンで Support Software Downloader を実行し、オフラインインストールファイルを MATLAB がインストールされているマシンに転送する必要があります。

その後、readme.txt ファイルの指示に従って、オフラインインストールファイルを使用してサポートパッケージをインストールします。

詳細については、以下を参照してください。

オフラインマシンにサポート パッケージをダウンロードしてインストールするにはどうすればよいですか？

サポートパッケージのインストール中にまだエラーが発生する場合は、トラブルシューティングの手順として MATLAB の新しい Support Package Root を設定してみてください。例えば、Windows では以下の MATLAB コマンドを実行します。

matlabshared.supportpkg.getSupportPackageRoot
matlabshared.supportpkg.setSupportPackageRoot('C:\ProgramData\MathWorks\MATLAB\newSpkgRoot')

その後、MATLAB を閉じて再度開き、サポートパッケージのインストールを再試行します。

詳細については、次を参照してください。

サポート パッケージの​クリーン再インストー​ルを実行するにはどう​すればよいですか?

解決されない場合は、インストール ログ ファイルを取得してインストールサポートまでお問い合わせください。

MATLAB のインストール、アクティベーション、ネットワーク ライセンス マネージャー、および MathWorks Service Host のログファイルはどこから入手しますか？

注意: 以下のサポートパッケージは、オフラインコンピューターにインストールすることができず、インターネット接続が必要です。

• UAV Toolbox Support Package for PX4 Autopilots
• MATLAB Support Package for Arduino Hardware (R2021b 以降では、オフラインインストールが可能です。)