この問題を解決するために、以下の操作を行ってください。
1. Web ブラウザーのキャッシュおよび Cookie を削除します。手順については、Web ブラウザーのドキュメンテーションを参照してください。
2. MathWorks アカウントに登録されているプロファイル情報が正しい国や会社が選択されていることを確認します。変更がある場合、[Edit My Profile] から適切な変更を行ってください。
3. Cookie が Web ブラウザーに対してブロックされていないか確認します。
Internet Explorer を使用している場合、Cookie が以下の設定を使用しているかどうかを確認することができます。
a. [ツール]、[インターネット オプション]、[プライバシー] をクリックします。
b. [詳細設定] ボタンを選択します。
c. [自動 Cookie 処理を上書きする] をチェックします
4. Internet Explorer の場合、MathWorks サイトが 「制限付きサイト」に追加されていないか確認します。
a. [ツール]、[インターネット オプション]、[セキュリティ] をクリックします。
b. 「制限付きサイト]」を選択し、[サイト] ボタンをクリックします。
c. mathworks.com がリストされている場合は、それを削除してください。削除しない場合は、ネットワーク管理者に連絡する必要があります。
また、MathWorks サイトを「信頼済みサイト」に追加します。
a. [ツール]、[インターネット オプション]、[セキュリティ] をクリックします。
b. 「信頼済みサイト」を選択し、[サイト] ボタンをクリックします。
c. mathworks.com がリストされていない場合は、それを追加してください。追加できない場合は、ネットワーク管理者に連絡してください。
または [このゾーンのサイトにはすべてサービスの確認 (https:) を必要とする] がチェックされていないことを確認します。
5. ファイアウォールの設定でダウンロードのアクセスが許可されていることを確認します。ファイアウォールにアクセスについては、システム管理者に連絡してください。
6. Firefox や Chrome などの他の Web ブラウザーを使用してみます。
