Domande frequenti sulla verifica a due fattori

Cosa è la verifica a due fattori di MathWorks?

Il primo passaggio per verificare il proprio account consiste nell'inserire l'indirizzo e-mail e la password in Mathworks.com. Se si preferisce, è possibile includere un secondo passaggio come ulteriore livello di protezione. Questa ulteriore protezione aumenta il livello di sicurezza dell'account MathWorks ed evita che altri possano utilizzare la licenza dell'utente o accedere a qualsiasi dato memorizzato dall'utente sul sistema.

Questo secondo livello offre una protezione aggiuntiva quando si impostano come affidabili un dispositivo o un browser tramite un processo di verifica del codice. Il codice utilizzato per ogni accesso tramite un dispositivo non impostato come affidabile cambia ogni volta, e non può quindi essere rubato. Combinata con la password dell'utente, la verifica a due fattori rappresenta una potente barriera alle intrusioni.

Come funziona la verifica a due fattori?

Quando si attiva la modalità verifica a due fattori occorre specificare uno dei seguenti metodi per la ricezione di un codice di verifica:

• Tramite SMS (verso il numero di cellulare fornito nel corso del set up)
• Tramite messaggio e-mail
• Tramite un'app di generazione codici per smartphone, come Google Authenticator oppure Authy

Al successivo accesso effettuato tramite il proprio account MathWorks viene richiesto di inserire il codice di verifica ottenuto tramite il metodo specificato.

Il codice di verifica viene inviato direttamente ed esclusivamente all'utente, che è l'unico a poterne disporre. Dopo la configurazione della verifica a due fattori, e a ogni accesso da un nuovo browser o dispositivo, per accedere al sistema sarà necessario disporre di un codice. Per semplificare l'accesso è possibile impostare un browser o un dispositivo come affidabile; in questo caso, per gli accessi successivi, dal browser o dispositivo verrà richiesto solo l'inserimento di nome utente e password.

Come si attiva la verifica a due fattori?

1. Accedere a MathWorks.com.
2. Accedere alla pagina Il mio account.
3. Selezionare Impostazioni di sicurezza.
4. Fare clic su Attiva.
5. Selezionare il metodo di ricezione dei codici: app di autenticazione, SMS o e-mail.
6. MathWorks invierà all'utente un codice di verifica in base al metodo selezionato.
7. Quando richiesto, immettere il codice di verifica.

La procedura è terminata. La verifica a due fattori ora è attiva.

Altre opzioni di set up:

• Ogni dispositivo in uso può essere impostato come affidabile per l'accesso successivo.

  Vedere Cosa è la modalità affidabile?

• Valutare l'aggiunta di un metodo alternativo per ricevere il codice. Questo metodo alternativo garantisce la possibilità di accedere al proprio account anche quando il metodo principale non funziona.

Come si disattiva la verifica a due fattori?

Per disattivare la verifica a due fattori:

1. Accedere a MathWorks.com.
2. Accedere alla pagina Il mio account.
3. Selezionare Impostazioni di sicurezza.
4. Fare clic su Disattiva.
5. L'account verrà disconnesso e l'utente dovrà effettuare nuovamente l'accesso per confermare di aver effettivamente richiesto di disabilitare la verifica a due fattori.

La verifica a due fattori ora è inattiva per l'account dell'utente.

Come si modifica il metodo principale di verifica?

Modificare il metodo principale di ricezione dei codici di verifica:

1. Accedere a MathWorks.com.
2. Accedere alla pagina Il mio account.
3. Selezionare Impostazioni di sicurezza.
4. Fare clic su Modifica.
5. L'account verrà disconnesso e l'utente dovrà effettuare nuovamente l'accesso per confermare di aver effettivamente richiesto di modificare il metodo principale.
6. Seguire i prompt per selezionare e convalidare un altro metodo principale per la ricezione dei codici di verifica.

Come si imposta un metodo alternativo per la ricezione dei codici di verifica?

Aggiungere un metodo alternativo per la ricezione dei codici di verifica:

1. Accedere a MathWorks.com.
2. Accedere alla pagina Il mio account.
3. Selezionare Impostazioni di sicurezza.
4. Accanto ad Alternativo fare clic su Aggiungi alternativo.
5. Seguire i prompt per selezionare e convalidare un metodo alternativo per ricevere i codici di verifica.

Nota: Non è possibile utilizzare l'indirizzo e-mail specificato nel proprio account MathWorks.

Come si effettua l'accesso con la verifica a due fattori?

A ogni accesso da un dispositivo non impostato come affidabile (vedere Cosa è un dispositivo affidabile?) viene richiesto di immettere un codice di verifica. Questo si verifica sia per l'accesso online, sia per le richieste generate dal prodotto durante l'utilizzo.

Accedere all'account MathWorks per vedere le offerte online

come ad esempio MathWorks.com, MATLAB Online, ThingSpeak e altro ancora.

Per effettuare l'accesso in sicurezza:

1. Accedere al proprio account MathWorks.
2. MathWorks invia un codice di verifica in base al metodo principale scelto dall'utente.
3. Quando richiesto, immettere il codice di verifica ricevuto.
4. Una volta accettato il codice è possibile proseguire con l'attività desiderata.

Accedere a MATLAB oppure al client di installazione e attivazione di MATLAB

Per effettuare l'accesso in sicurezza:

1. Accedere a MATLAB oppure al client di installazione e attivazione di MATLAB.
2. Verrà visualizzato un messaggio d'errore che comunica l'avvenuto invio di un codice al metodo principale scelto dall'utente.
3. Dal messaggio d'errore fare clic su OK per effettuare nuovamente l'accesso.
4. Questa volta inserire la password dell'utente seguita dal codice di verifica, senza spazi; ad esempio "password123456". Una volta accettato il codice è possibile proseguire con l'attività desiderata.

Se come metodo principale è stata scelta un'app di autenticazione, si riceverà il codice di verifica ancor prima che venga visualizzato il messaggio d'errore. In questo modo è possibile effettuare l'accesso utilizzando la combinazione password + codice di verifica già dalla prima volta, senza che questo messaggio venga visualizzato.

Cosa è la modalità affidabile?

Affidabile significa che MathWorks ricorda che l'utente ha già effettuato l'autenticazione da un determinato dispositivo; al successivo utilizzo dello stesso dispositivo non verrà richiesto alcun codice di autenticazione.

La modalità affidabile resta attiva fino a quando non viene revocata esplicitamente o, nel caso dei browser, fino a quando non si eliminano i cookies del browser. Disattivando la verifica a due fattori per l'account MathWorks dell'utente si disattiva la modalità affidabile anche per tutti i dispositivi precedentemente specificati come affidabili.

Come si scarica un'app di autenticazione?

Qui di seguito sono i siti da cui è possibile caricare app di autenticazione per diversi tipi di smartphone.

Perché impostare un metodo alternativo per ricevere i codici?

Se non si dispone di un metodo alternativo per la ricezione del codice di autenticazione, potrebbe risultare impossibile accedere al proprio account MathWorks nel caso in cui il metodo principale non fosse disponibile, ad esempio perché si è perso il telefono oppure perché il server di posta elettronica non è in funzione. In questo caso occorre contattare il Supporto clienti.

Impostando un metodo alternativo, invece, anche in caso di mancato funzionamento del metodo principale sarà comunque possibile accedere al proprio account MathWorks e, se necessario, reimpostare il metodo principale verso un dispositivo a cui è possibile accedere in quel momento.

Cosa succede se si perde il telefono?

Se in precedenza era stato impostato un metodo alternativo, utilizzarlo per accedere al proprio account MathWorks. Dopo aver effettuato l'accesso reimpostare il metodo principale su un dispositivo a cui si può accedere regolarmente.

Se in precedenza non fosse stato impostato un metodo alternativo, rivolgersi al Supporto clienti.

Cosa accade se non si riesce a effettuare l'accesso?

Se non è possibile accedere al proprio account MathWorks, e se in precedenza non è stato impostato alcun metodo alternativo o se non funziona nemmeno il metodo alternativo, contattare il Supporto clienti.

Come si contatta il Supporto clienti?

Contattare il Supporto clienti dal sito www.mathworks.com. Se il problema si verifica al di fuori dell'orario di disponibilità del servizio Assistenza clienti lasciare un messaggio; un rappresentante provvederà a contattare l'utente non appena possibile.