Assistenza per la formazione virtuale con insegnante
Generale
Partecipando a un corso di formazione virtuale di MathWorks, riceverai indicazioni in diretta da un insegnante e avrai la possibilità di fare domande e ottenere assistenza in tempo reale. Imparerai attraverso esercitazioni pratiche utilizzando il software più recente e avrai accesso continuo ai materiali del corso tramite Mimeo Digital.
Le sessioni di formazione sono erogate a distanza da insegnanti MathWorks tramite Webex, che supporta conferenze audio e video interattive. ReadyTech viene utilizzato per l’ambiente di aula virtuale e include MATLAB e il software di supporto già preinstallati.
Prima dell’inizio del corso, l’insegnante svolgerà un controllo di sistema obbligatorio per verificare che tu possa accedere a Mimeo, Webex e ReadyTech. Ogni giornata di lezione dura 8 ore e include una pausa pranzo di 1 ora.
Configurazione consigliata
- Computer: è necessario un computer principale (laptop o desktop) con una connessione Internet stabile “ad alta velocità” (5 Mbps o superiore).
- Monitor: si consiglia vivamente di utilizzare una configurazione a doppio monitor per seguire più facilmente le lezioni, utilizzare il software e accedere ai materiali digitali. In alternativa, è possibile utilizzare due computer connessi a Internet.
- Telefono: per partecipare alla parte “vocale” della formazione, sono supportate sia le chiamate audio da linea fissa che da computer. Si consiglia l’uso di cuffie con microfono o altoparlanti.
- Audio: scheda audio stereo supportata da Windows con casse.
- Browser: browser compatibile con HTML5 (Chrome, Edge, Firefox, Safari) con JavaScript abilitato.
Assistenza MathWorks (per domande sull’iscrizione)
Per assistenza tecnica relativa a Mimeo, Webex o ReadyTech, consulta le rispettive sezioni riportate di seguito.
Mimeo – Materiali digitali
L’accesso al manuale digitale per la formazione attraverso Mimeo Digital sarà effettuato da laptop, tablet o smartphone. Per accedere, visita la pagina Mimeo Digital di MathWorks.
Informazioni utili
- Per una migliore esperienza utente, si consiglia di utilizzare Google Chrome come browser web.
- Per via di alcune limitazioni con Internet Explorer, non tutti i contenuti possono essere resi disponibili offline. I contenuti sono comunque accessibili mentre si è connessi a Internet.
- Il download dei contenuti potrebbe richiedere fino a un minuto.
- Accedere ai contenuti prima della lezione e abilitare l’accesso offline per evitare eventuali problemi tecnici durante la lezione.
- Dopo 60 minuti di inattività, verrà visualizzato un messaggio che chiede di confermare la propria presenza. Se entro cinque minuti non viene data alcuna risposta, verrà effettuata la disconnessione.
- È disponibile la stampa dei materiali digitali e l’accesso per un anno.
Per assistenza tecnica, contattare un operatore online attraverso la chat disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24 (situata nell’angolo in basso a destra della pagina Mimeo Digital di MathWorks).
È possibile testare l’accesso a Webex dalla propria rete. Nota: il link di prova non è il link per la lezione.
| Audio computer (VoIP) (da utilizzare con una buona connessione Internet) |
“I Will Call In” (Chiamerò) (telefono fisico o “softphone”) |
“Call Me” (Richiama) |
| Si consiglia l’uso di cuffie con microfono. |
|
Inserire il numero sul quale si desidera ricevere la chiamata, quindi fare clic su “Call Me” (Richiama). |
| Limitazioni di chiamata per i numeri verdi | ||
Assistenza tecnica
Per problemi di connessione a Webex, rivolgersi all’assistenza Webex. Ulteriori informazioni sui browser e i sistemi operativi supportati per l’applicazione web sono disponibili presso il Centro assistenza Webex.
ReadyTech – Aula virtuale
Attraverso questa piattaforma è possibile accedere a una macchina virtuale in esecuzione su Microsoft Azure® per i corsi basati su software, oppure a una macchina fisica per i corsi basati su hardware. Prima del corso verrà inviato un codice di accesso per accedere alla macchina virtuale o fisica. Utilizzare la pagina di accesso di ReadyTech e inserire il codice di accesso per raggiungere la pagina di destinazione durante la verifica del sistema e la lezione. Dopo aver effettuato l’accesso alla macchina virtuale, sarà necessario inserire il nome utente e la password forniti insieme al codice di accesso.
Nella pagina iniziale verranno presentate due opzioni per connettersi alla macchina:
- Tramite l’applicazione Remote Desktop Connection (RDP) con l’indirizzo IP fornito sulla pagina di destinazione (questa opzione è disponibile solo per le macchine virtuali):
- Windows: RDP è solitamente installata sulla piattaforma Windows.
- Mac: scaricare RDP per Mac dall’App Store.
- Linux: solitamente si utilizza Remmina.
- Tramite il pulsante “Connect to Lab” sulla pagina di destinazione per accedere alla macchina direttamente dal browser (questa opzione è disponibile per le macchine virtuali e fisiche); non sono necessari software o installazioni aggiuntive.
Sono disponibili due ore on demand durante la formazione. È possibile usufruire di questo tempo prima dell’ultimo giorno per qualsiasi attività al di fuori degli orari di inizio e fine formazione stabiliti.
Assistenza per laboratori virtuali
Inviare un’e-mail all’assistenza ReadyTech o chiamare uno dei seguenti numeri:
- Americhe: 510-834-3344, numero verde dagli Stati Uniti: 800-707-1009
- APAC: 61-291-916448
- EMEA: 31-858-880632
Post-formazione
Al termine della formazione sarà possibile accedere ai file del corso. L’insegnante fornirà un nome utente e una password secondo necessità. Alcuni corsi specifici potrebbero prevedere file di dati supplementari che verranno forniti dall’insegnante durante la lezione.
