Assistenza per la formazione virtuale con insegnante
Generale
La formazione virtuale con insegnante è tenuta in diretta e a distanza dagli insegnanti MathWorks. Webex facilita l’interazione con l’insegnante ed è utilizzato per tutta la durata della formazione per le conferenze audio e video. ReadyTech è utilizzato per l’ambiente di aula virtuale, che include MATLAB e il software di supporto preinstallati. Mimeo Digital consente di accedere a una copia digitale dei materiali del corso. Durante una verifica obbligatoria del sistema effettuata dall’insegnante prima della formazione, sarà verificato l’accesso a Webex, ReadyTech e Mimeo.
Configurazione consigliata
- Computer: è necessario un computer principale (laptop o desktop) con una connessione Internet stabile “ad alta velocità” (5 Mbps o superiore).
- Monitor: si consiglia vivamente di utilizzare una configurazione a doppio monitor per seguire più facilmente le lezioni, utilizzare il software e accedere ai materiali digitali. In alternativa, è possibile utilizzare due computer connessi a Internet.
- Telefono: per partecipare alla parte “vocale” della formazione, sono supportate sia le chiamate audio da linea fissa che da computer. Si consiglia l’uso di cuffie con microfono o altoparlanti.
- Audio: scheda audio stereo supportata da Windows con casse.
- Browser: browser compatibile con HTML5 (Chrome, Edge, Firefox, Safari) con JavaScript abilitato.
Assistenza MathWorks (per domande sull’iscrizione)
Per il supporto di sistema (Mimeo, Webex o ReadyTech), fare riferimento a ciascuna delle sezioni corrispondenti indicate di seguito.
Mimeo – Materiali digitali
Potrai accedere ai contenuti digitali per la formazione attraverso Mimeo Digital da laptop, tablet o smartphone. Per effettuare l'accesso, visita la pagina MathWorks Mimeo Digital.
Informazioni utili
- Per una migliore esperienza utente, si consiglia di utilizzare Google Chrome come browser web.
- Per via di alcune limitazioni con Internet Explorer, non tutti i contenuti possono essere resi disponibili offline. I contenuti sono comunque accessibili mentre si è connessi a Internet.
- Il download dei contenuti potrebbe richiedere fino a un minuto.
- Accedere ai contenuti prima della lezione e abilitare l’accesso offline per evitare eventuali problemi tecnici durante la lezione.
- Dopo 60 minuti di inattività, verrà visualizzato un messaggio che chiede di confermare la propria presenza. Se entro cinque minuti non viene data alcuna risposta, verrà effettuata la disconnessione.
- È disponibile la stampa dei materiali digitali e l’accesso per un anno.
Per assistenza tecnica, contattare un operatore online attraverso la chat disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24 (situata nell’angolo in basso a destra della pagina Mimeo Digital di MathWorks).
Webex – Conferenze audio e video
Attraverso il Training Center di Cisco Webex è possibile interagire con l’insegnante e visualizzare il suo schermo. Verrà fornito un link alla sessione Webex da utilizzare per tutta la durata della formazione.
Connessione da browser o applicazione
È possibile connettersi a Webex in due modi:
- Tramite l’applicazione desktop Webex
- Tramite l’applicazione web Webex in un browser
È possibile testare l’accesso a Webex rapidamente dalla propria rete. Nota: il link di prova non è il link per la lezione.
Informazioni sulle teleconferenze
Webex fornisce tre metodi di connessione, descritti nella tabella seguente.
| Audio computer (VoIP) | “I Will Call In” (Chiamerò) | “Call Me” (Richiamare) |
| (da utilizzare con una buona connessione Internet) | (telefono fisico o “softphone”) | Inserire il numero sul quale si desidera ricevere la chiamata e fare clic su “Call Me” (Richiamare). |
| Si consiglia l’uso di cuffie con microfono. |
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| Limitazioni di chiamata per i numeri verdi | ||
Assistenza tecnica
Per problemi di connessione a Webex, rivolgersi all’assistenza Webex. Ulteriori informazioni sui browser e i sistemi operativi supportati per l’applicazione web sono disponibili presso il Centro assistenza Webex.
ReadyTech – Aula virtuale
Attraverso questa piattaforma è possibile accedere a una macchina virtuale in esecuzione su Microsoft Azure®. Prima della formazione verrà inviato un codice di accesso per accedere alla macchina virtuale. Utilizzare la pagina di accesso di ReadyTech e inserire il codice di accesso per raggiungere la pagina di destinazione durante la verifica del sistema e la lezione. Dopo aver effettuato l’accesso alla macchina virtuale, sarà necessario inserire il nome utente e la password forniti insieme al codice di accesso.
Sulla pagina di destinazione sono presenti due opzioni per connettersi alla macchina virtuale:
- Tramite l’applicazione Connessione Desktop remoto (RDP) con l’indirizzo IP fornito sulla pagina di destinazione:
- Windows: RDP è solitamente installata sulla piattaforma Windows.
- Mac: scaricare RDP per Mac dall’App Store.
- Linux: solitamente si utilizza Remmina.
- Tramite il pulsante “Connect to Lab” sulla pagina di destinazione per accedere alla macchina virtuale direttamente dal browser; non sono necessari ulteriori software o installazioni
Sono disponibili due ore on demand da utilizzare durante la formazione. È possibile usufruire di questo tempo prima dell’ultimo giorno per qualsiasi attività al di fuori degli orari di inizio e fine formazione stabiliti.
Assistenza per laboratori virtuali
Inviare un’e-mail all’assistenza ReadyTech o chiamare uno dei seguenti numeri:
- Americhe: 510-834-3344, numero verde dagli Stati Uniti: 800-707-1009
- APAC: 61-291-916448
- EMEA: 31-858-880632
Post-formazione
Al termine della formazione, sarà possibile accedere ai file del corso. L’insegnante fornirà un nome utente e una password secondo necessità. Alcuni corsi specifici potrebbero prevedere file di dati supplementari che verranno forniti dall’insegnante durante la lezione.
